Capability™ FM Enterprise är en webbaserad lösning som skapar ett samlat grepp på FM-verksamheten inom större, geografiskt spridda organisationer.
 
Begreppet Facilities Management samlar många olika servicefunktioner, t ex reception, vaktmästeri, internservice, konferensservice och fastighetsservice. Genom att samla dessa funktioner under ett paraply och samordna verksamheten med ett modernt IT-stöd kan stora fördelar uppnås, däribland kostnadsbesparingar och kvalitetsförbättringar.

Capability™ FM Enterprise hjälper till på alla nivåer i FM-arbetet. Det dagliga operativa arbetet för t ex receptionister, vaktmästare och fastighetsskötare underlättas. FM-organisationen som helhet får hjälp genom att samordna flödet av ärenden och arbetsorder. På den strategiska nivån får ledningen hjälp genom uppföljning av budget, index och nyckeltal samt bevakning av SLA-uppfyllelse.

Nytta

• Tidsbesparing
• Kvalitetsförbättring
• Serviceförbättring
• Ökad verksamhetskunskap
• Ökat fokus på kärnverksamheten för övriga organisationen

Capability™ FM Enterprise är utvecklat i nära samarbete med ledande aktörer i FM-branschen och därigenom kan vi säkerställa kundnyttan när ett nytt system installeras. Funktionerna som finns i systemet är ett resultat av den långa och omfattande erfarenhet som våra kunder och samarbetspartners har delat med sig av .

Funktioner

• Enhetlig och rationell hantering av serviceärenden och felanmälningar
• Schemalägga planerade åtgärder och fördela dem på rätt person eller grupp
• FM-portal underlättar för organisationen att beställa service och kommunicera med FM organisationen
• Asset Management
• Avtals- och SLA-hantering
• Arbeta med underleverantörer
• Tidsredovisning
• Konferensbokning

Många större och geografiskt spridda organisationer har en omfattande stödverksamhet som kostar betydande belopp. Utöver normala servicefunktioner som reception, vaktmästeri, internservice och konferensservice, ska man underhålla fastigheter, planera ytor, styra underleverantörer mm.

Inom den offentliga sektorn finns exempelvis sjukhus, kommuner, högskolor, rättsväsende, och försvar, med verksamheter som är spridd på många lokaliteter. Ökade krav på kostnadseffektivitet innebär nya utmaningar. Med ett samlat grepp på FM-området kan viktiga besparingar uppnås samtidigt som andra värden skapas.

Trenden är att samla delar av stödverksamheten i en särskild FM-organisation och många organisationer placerar FM-verksamheten i ett separat servicebolag för att öka transparensen. Vissa vill bli duktigare på att sköta verksamheten i egen regi medan andra väljer att lägga ut verksamheten på en service provider, så kallad outsourcing. Multisourcing innebär att m företaget använder en mix av externa och interna leverantörer men behåller management och ledning. På så sätt stannar viktig kompetens och kontroll i företaget. 

Med Capability™ FM Enterprise samarbetar många olika grupper av människor i FM-organisationen. Tillsammans kan de skapa en bättre FM-verksamhet och därmed indirekt en bättre kärnverksamhet:

 

• Beställare – människor i företaget som beställer tjänster och gör felanmälningar
• Handläggare – människor i FM-organisationen som leder och fördelar FM-arbetet
• Utförare – människor i FM-organisationen som arbetar med att leverera FM-tjänster: vaktmästare, receptionister, fastighetsskötare, konferensvärdinnor mm
• Underleverantörer – externa företag som är delaktiga i leveransen av FM-tjänster
• Ledningen – företagsledningen och ansvariga för FM-organisationen som arbetar med planering och ledning eller får information från systemet om FM-verksamheten.